Die Telefonakquisition

• Vermeiden, dass der Gesprächspartner gleich "auflegt".
• Mit der Gesprächseröffnung den Gesprächspartner positiv auf sich und das Unternehmen einstimmen.
• Wichtige Informationen über den Kunden mit dem Einsatz geeigneter Fragen gewinnen.
• Gekonnt argumentieren und Einwänden begegnen.
• Einen Besuchstermin vereinbaren oder Interesse für weitere Informationen/Angebote wecken.
• Akquisitionsgespräche ziel- und ergebnisorientiert abschließen.

• Der Aufbau und die Struktur eines telefonischen Akquisitionsgesprächs
• Erstellung von Formulierungshilfen
• Die wesentlichen Schlüsselargumente
• Systematische Methoden zur Kundengewinnung am Telefon.
• Voraussetzungen und Grundlagen gut geführter Telefongespräche.
• Der Aufbau eines professionellen Telefongesprächs und die Gestaltung eines strukturierten Gesprächsablaufs.
• Der Einsatz wirksamer Kommunikationstechniken.
• Die eigene Wirkung mit Hilfe von Videoaufzeichnungen kennen lernen.
• Abschlusstechniken gezielt und zum richtigen Zeitpunkt einsetzen.

Beginn jeweils 10:00 Uhr; Ende ca. 16:45 Uhr

Praxisgerechte Rollenspiele (Akquisiteur/Vertriebsmitarbeiter <-> Kunde) mit Videoaufzeichnungen

jeweils in sich geschlossene und sich gegenseitig ergänzende Themenblöcke

Die Teilnehmer fertigen Mitschriften und Protokolle über die erarbeiteten Trainingsinhalte an. Zu ausgewählten Themenbereichen werden Seminarunterlagen ausgegeben.

Jeder erfolgreiche Teilnehmer erhält eine Teilnahmebestätigung über seine Teilnahme.

Teilnahmegebühren pro Seminartag und Teilnehmer: € 390,- zuzügl. MwSt.
für weitere Teilnehmer am selben Seminartag:
3. Teilnehmer: -10%
4. Teilnehmer: -20%
jeder weitere Teilnehmer: -30%
Die Teilnahmegebühren beinhalten:
Teilnahme an dem 1-tägigen AGITEL-Seminar
Mittagessen*, Kaffeepausen, Imbisse, Konferenzgetränke
Arbeits- und Seminarunterlagen
*Mittagessen und Imbisse sind in den Teilnahmegebühren für Mallorca-Seminare nicht enthalten.